Dziękujemy za zakup produktu oferowanego przez New Portable Devices. Oferowany przez nas laptop mini-v gotów jest sprostać ogólno światowym standardom zarówno jakościowym jak i technicznym.

Zastosowanie tej gwarancji obejmuje tylko i wyłącznie produkty Vye Computers.

Procedury gwarancyjne

Początek gwarancji następuje z dniem zakupu mini-v (dzień zakupu znajdujący się na oryginalnym dokumencie potwierdzającym zakup) lub z dniem dostarczenia produktu do klienta (ewentualne opóźnienie się dostawy). Żądania gwarancyjne będą uwzględnione wyłącznie po przedstawieniu oryginalnego dowodu zakupu lub dokumentu potwierdzającego ewentualną opóźnioną dostawę. Dokumenty te trzymaj zawsze razem z dokumentacją gwarancyjną by uniknąć ewentualnych trudności z uznaniem gwarancji.

Pismo (notatka) gwarancyjne powinno zawierać nazwę produktu, jego numer seryjny. Notatka gwarancyjna powinna zostać stworzona natychmiast po stwierdzeniu niespójności stanu produktu z opisem znajdującym się w tej instrukcji.

Zakres gwarancji

Gwarancja (chyba że odnotowano inaczej) obejmuje wszystkie wady związane z niepoprawnym funkcjonowaniem urządzenia. Okres gwarancji zależy od wybranego produktu lub opcji gwarancyjnej opłaconej przez klienta.

Wady spowodowane nieumiejętnym używaniem sprzętu są wyłączone z gwarancji. Rady dotyczące poprawnej obsługi sprzętu znajdziesz w tej instrukcji. Każdy model mini-v ma ustalony dla siebie okres i rodzaj gwarancji. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń oprogramowania lub odzyskiwania danych znajdujących się na dysku klienta. Przed sprzedażą każde urządzenie mini-v przeszło szereg testów zatwierdzonych przez Regulamin Vye Computers.

Zgodnie z opisami gwarancyjnymi powyżej oraz szczegółowym tekstem zapisanym poniżej, naprawy gwarancyjne będą wykonywane poprzez wymianę podzespołówna nowe według uznania firmy serwisującej. Wadliwe części zostaną wymienione na całkowicie nowe lub równie sprawne jak nowe. Jeżeli konieczna będzie wymiana na nowe urządzenie, zostanie ono wymienione na model identyczny lub całkowicie dorównujący mu funkcjonalnością. Wartość usługi gwarancji zawsze ograniczona jest do wartości uszkodzonego sprzętu.

Części pogwarancyjne (zużyte, wadliwe, zepsute), które zostały wymienione na nowe lub odpowiadające nowym przechodzą na własność firmy serwisującej. Jeżeli część takowa z jakichś przyczyn nie została dostarczona do serwisu przez klienta, klient zobowiązany jest poinformować firmę serwisową o zaistniałej sytuacji.

Oryginalne części używane do napraw gwarancyjnych nie przedłużają okresu gwarancyjnego całego produktu. Chcąc zachować dane z urządzenia oddawanego na serwis złóż specjalne zapotrzebowanie w, którym powinna być zawarta prośbę o zachowanie danych czy też oprogramowania. Firma serwisowa dokonuje usług gwarancyjnych tylko w dniach roboczych.

Opis gwarancji

Podstawy gwarancyjne/Korzystanie z pomocy gwarancyjnej

Przed ostatecznym odesłaniem sprzętu na serwis, proszę skontaktować się telefonicznie z Biurem Pomocy Technicznej, które może pomóc rozwiązać problem telefonicznie. Jeżeli kontakt z biurem pomocy nie przyniesie rezultatów, koniecznie będzie odesłanie urządzenia do najbliższego serwisu naprawczego. Klient jest w pełni odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie przesyłki. Pokrywa on również koszt przesłania do serwisu oraz ubezpieczenia przesyłki. Firma serwisująca ponosi koszty wymiany podzespołów jak i również odesłania sprawnego urządzenia (przesyłką ubezpieczoną) na dowolny adres klienta w kraju.

Ograniczona gwarancja na przechowywanie danych

Gwarancja na media odpowiedzialne za przechowywanie danych jest ograniczona. Zostanie ona uwzględniona do 6 miesięcy od zakupu jeżeli firma serwisująca stwierdzi fizyczne uszkodzenie.

Postępowanie w sprawach gwarancyjnych

Poniżej opisane zostanie co należy zrobić lub wyjaśnić w postępowaniu gwarancyjnym.

Jeżeli okaże się że produkt mini-v posiada defekt, proszę najpierw skontaktować się biurem pomocy technicznej, które pomoże zdiagnozować, lub naprawić problem.

Numer pomocy technicznej znajdziesz na naszych stronach internetowych: www.vyepc.pl

Dzwoniąc do biura pomocy technicznej przygotuj:

• Dane osobowe (imię, nazwisko) (lub dane firmy), adres oraz numer telefonu pod którym będziesz dostępny.
• Model urządzenia, numer modelu oraz numer seryjny.
• Datę oraz miejsce zakupu.
• Krótki opis wady/problemu.

Po powrocie urządzenia z naprawy gwarancyjnej przydatny będzie dysk CD otrzymany w zestawie mini-v. Znajdują się na nim dane konfiguracji sprzętowej potrzebne do poprawnego funkcjonowania sprzętu.

Kopia zapasowa danych

Wykonywanie regularnych kopii zapasowych danych jest zawsze zalecane, gdy używa się jakiegokolwiek sprzętu komputerowego lub oprogramowania. Pragniemy poinformować, że odpowiedzialność za kompletność zapasowej kopii danych zawierającej aplikację i oprogramowanie systemu operacyjnego, będzie ponoszona wyłącznie przez klienta. Kopia zapasowa danych jest szczególnie wskazana zanim usługa jakiejkolwiek naprawy zostanie wykonana, ponieważ nie można uzyskać stuprocentowej pewności, że żadne dane nie zostaną utracone. Jakakolwiek odpowiedzialność producenta za utratę danych i informacji wynikłą w czasie wykonywania usługi gwarancyjnej jest wykluczona.

Gwarancja nie obejmuje

Następujące punkty nie są objęte gwarancją:

• mniejsze wady albo odchylenia od specyfikacji produktu, które są niematerialne, albo bez znaczenia w stosunku do wartości albo działania produktu,
• dostarczanie i instalacja ulepszeń/uaktualnień BIOSU, sterowników albo oprogramowania,
• resetowanie programów zabezpieczających, usuwanie haseł, itp.
• kopia zapasowa albo przywracanie oprogramowania lub danych należących do klienta,
• ponowne instalowanie oprogramowania/systemu operacyjnego, którego potrzeba spowodowana jest skasowaniem plików systemowych, wadliwymi ustawieniami lub samokopiującymi się programami, takimi jak wirusy komputerowe,
• nieuszkodzonego albo wolnego od błędów zainstalowanego lub dołączonego oprogramowania ani jego jakości, wydajności lub stanu jak również towarzyszącej dokumentacji nawet, jeśli to zostało dostarczone z produktem VYE COMPUTERS,
• ślady zużycia na nośnikach danych, podświetlania ekranu, kineskopu ekranu plazmowego/monitora CRT (przepalenia ekranu albo straty jasności),
• wymiana zużytych baterii,
• części i komponentów ulegających zużyciu (np. naboju drukarki),
• zmniejszonej pojemności akumulatorów,
• wadliwych pikseli na wyświetlaczu laptopa i ekranie LCD ISO 13406-2/klasa II

Standardowa gwarancja nie pokrywa również diagnozy i naprawy uszkodzeń spowodowanych:

• przez nieprawidłowe użytkowanie lub niewłaściwą konserwację urządzenia przez klienta lub osoby trzecie (np. stłuczenie ekranu LCD , mechaniczne uszkodzenie obudowy, wadliwe wtyczki lub kable); nieprawidłowymi czynnościami określa się wszystkie operacje, które nie są kompatybilne (zgodne) ze wskazówkami zawartymi w instrukcji obsługi,
• przez siły wyższe (piorun, powódź, wojnę, itp.),
• przez brud i zanieczyszczenia (mysz, napęd taśmy magnetycznej, itp.),
• przez wpływ nietypowego otoczenia (wysokie napięcie, pole magnetyczne, itp.),
• przez wszystkie inne zjawiska za które VYE COMPUTERS nie jest odpowiedzialne.

Roszczenia gwarancyjne wygasają w wypadku:

• użytkowania produktów VYE COMPUTERS z częściami zamiennymi, elementami i lub urządzeniami zewnętrznymi nie posiadającymi indywidualnej certyfikacji dla użytkowania z produktami VYE COMPUTERS,
• wykonywania serwisu/naprawy lub innych zmian produktu przez osoby nieautoryzowane przez VYE COMPUTERS chyba, że klient udowodni, że defekty powstałe później nie były spowodowane w wyniku, lub jako konsekwencja takiego postępowania.

Ograniczenie odpowiedzialności

Jakiekolwiek roszczenia gwarancyjne, jednoznacznie nie wymienione w niniejszym opisie warunków gwarancji, nie będą rozpatrywane przez VYE Computers tak długo jak długo nie pojawią się odpowiednie przepisy prawne, nakazujące takie rozpatrzenie. Dotyczy to również utraconych korzyści, utraconych danych i informacji oraz usterek sprzętu spowodowanych wadliwym (niezgodnym z instrukcją obsługi) użyciem.

Ważność gwarancji

Gwarancja jest uznawana przez New Portable Devices tylko na terytorium państwa, na którym doszło do transakcji, w której stroną sprzedającą była firma New Portable Devices lub jej autoryzowany dealer/sprzedawca. Dla laptopów Vye zakupionych poza siecią dystrybucji, dla której organizatorem jest New Portable Devices, New Portable Devices nie będzie świadczyć usług gwarancyjnych.